Política de cambios y devoluciones

En RAMA queremos que recibas tu compra en perfectas condiciones. Si tenés algún inconveniente con tu pedido, escribinos así podemos ayudarte.

Cambios o devoluciones

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu compra, siempre que el producto se encuentre sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Productos dañados o con fallas

Si tu pedido llegó dañado o con algún problema, escribinos dentro de las 48 horas de recibido a [email protected] o por WhatsApp, enviándonos tu número de pedido y fotos del producto para poder revisarlo.

Importante

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados, armados o manipulados de forma indebida.

Cómo gestionar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, escribinos a [email protected] indicando:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Motivo del cambio o devolución
  • Fotos del producto, si corresponde

Una vez recibido el mensaje, te vamos a indicar los pasos a seguir.

Costos de envío

Si el cambio o devolución es por una falla del producto o un error en el pedido, el costo del envío corre por cuenta de RAMA.

Si el motivo es otro, el costo del envío corre por cuenta del cliente.